תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר פראשפארם.
השימוש באתר והזמנת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן.
 

1. מדיניות אספקת מוצר

• לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, המוצר יסופק ללקוח בהתאם לפרטי ההזמנה שנמסרו.

• זמן האספקה משתנה בהתאם למיקום הגיאוגרפי וימי הפעילות של החקלאי או המשק ממנו מגיע המוצר.

• ייתכנו שינויים באספקה בשל תנאי מזג אוויר, זמינות תוצרת חקלאית או גורמים שאינם תלויים באתר.

• במידה ונוצר עיכוב, הלקוח יקבל עדכון ישיר עם פתרון חלופי או החזר כספי לפי הצורך.

2. הגבלת גיל

הזמנות דרך האתר מותרות ללקוחות מעל גיל 18 בלבד.
בביצוע הזמנה באתר, הלקוח מצהיר כי הוא בגיר (מעל גיל 18), כשיר משפטית לבצע עסקאות וכי הוא מבין ומסכים לתנאי השימוש.

3. מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו.

• לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.

• ביטול ייעשה בהודעה בכתב (באמצעות דוא"ל, טופס יצירת קשר או הודעת SMS).

• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה – יינתן החזר מלא, כולל דמי משלוח.

• במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת – יוחזר הסכום בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

• מוצרים מתכלים (כגון פירות וירקות טריים) אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם או פגיעתם, בהתאם להוראות החוק.

4. פרטיות והגנת מידע

אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו.

• מידע אישי שיימסר על ידי הלקוח (כגון שם, טלפון, כתובת ומייל) יישמר במאגר פנימי לצורך טיפול בהזמנות, שיפור השירות והתקשרות ישירה בלבד.

• לא נעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי ללא אישורך, אלא אם נדרש על פי דין.

• המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והרגולציה החלה בישראל.

5. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה – ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: caspi71@gmail.com
או בטופס יצירת הקשר באתר.